湖南辦理400電話

紅網(wǎng)時(shí)刻8月23日訊（記者 周怡靈 通訊員 顏英華）湖南公安服務(wù)平臺忠實(shí)踐行習(xí)近平總書記重要訓(xùn)詞精神，堅(jiān)決落實(shí)服務(wù)人民的要求，不斷拓展服務(wù)范圍，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)效率。目前，該平臺共整合10個(gè)警種部門400余項(xiàng)直接面向群眾和企業(yè)的公安服務(wù)事項(xiàng)“打包上網(wǎng)”，用戶已突破2400萬人，日均訪問量2500萬人次。平臺服務(wù)收獲大量群眾點(diǎn)贊，獲評“全國政法智能化建設(shè)智慧警務(wù)優(yōu)秀創(chuàng)新案例”和“政務(wù)民生飛躍獎(jiǎng)”。

開通考生身份證補(bǔ)辦加急綠色通道 助力中考高考

今年5月30日，衡山縣高中畢業(yè)生左同學(xué)不慎將身份證遺失，此時(shí)距離高考僅一周時(shí)間，而正常補(bǔ)辦程序需要近10個(gè)工作日。6月1日11時(shí)，左同學(xué)的母親看到湖南公安服務(wù)平臺助考信息后，立即告知女兒，11時(shí)50分，左同學(xué)在公安平臺提交了補(bǔ)辦申請。接到申請后，省、市、縣三級公安機(jī)關(guān)高度重視，立即啟動加急綠色通道，迅速完成網(wǎng)上受理及審驗(yàn)工作。衡山縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)第一時(shí)間審核，省廳警令部為民服務(wù)中心協(xié)調(diào)廳人境局身份證信息中心和制證中心第一時(shí)間比對、第一時(shí)間制證。往常需要10個(gè)工作日才能辦好的證件，公安平臺通過線上受理、警種審核、快速制證的綠色通道，8小時(shí)內(nèi)就將考生身份證件快速辦結(jié)。6月2日早上8點(diǎn)，廳為民服務(wù)中心和郵政寄遞送證到衡山左同學(xué)手中。

2019年以來，公安服務(wù)平臺為中高考考生推出居民身份證補(bǔ)換400靚號申請哪家好領(lǐng)加急綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先制證、優(yōu)先寄遞。截止目前，已為中高考考生加急辦理身份證5000余張。

“這面錦旗你們當(dāng)之無愧”

8月10日上午，祁陽縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)接待了前來送錦旗的婦女江某，錦旗上寫著“服務(wù)人民、心系百姓”八個(gè)大字。當(dāng)民警表示這個(gè)評價(jià)太高時(shí)，江某連聲說，“這面錦旗你們當(dāng)之無愧”“服務(wù)平臺太給力了，極大地方便了我們！”

原來，江某因婚嫁隨夫到祁陽縣進(jìn)寶塘鎮(zhèn)生活，30多年前與丈夫離婚后到湘潭市居住，前兩年親生兒子又接她回到進(jìn)寶塘鎮(zhèn)。幾次遷移加之時(shí)間久遠(yuǎn)，江某戶口不知在哪個(gè)環(huán)節(jié)因何被注銷，成為了“黑戶”，無法享受國家的惠民政策，也給生活造成極大不便。今年4月，江某通過公安服務(wù)平臺向祁陽縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)咨詢?nèi)绾谓鉀Q“黑戶”問題，負(fù)責(zé)處理平臺咨詢件的民警向大隊(duì)長柏林匯報(bào)，柏林向主管局領(lǐng)導(dǎo)請示后深入進(jìn)寶塘鎮(zhèn)、湘潭市調(diào)查走訪，到當(dāng)年受理江某離婚案的法庭調(diào)取資料，歷時(shí)一個(gè)月，終于為江某恢復(fù)了戶口。江某結(jié)束了30多年的黑戶口生活，拿到戶口本時(shí)，心情非常激動，使勁握著柏林的手說：“明天就去辦理身份證，謝謝你們，我終于可以辦理手機(jī)卡、銀行卡，終于可以辦醫(yī)保和社保了！”

城市按下暫停鍵 公安服務(wù)開通“連心線”

“您好，這里是慈利縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)，請問有什么可以幫您？”該大隊(duì)在湖南公安服務(wù)平臺公布的對外咨詢電話一刻不停地響著。7月下旬，為抗擊新一輪新冠疫情，張家界這個(gè)風(fēng)景如畫的城市按下了暫停鍵。慈利縣公安局立足公安平臺，對外公布咨詢電話和值守工作人員手機(jī)號碼，開通為人民服務(wù)的“連心線”，引導(dǎo)廣大群眾通過公安平臺和咨詢電話知曉辦理戶政和出入境等相關(guān)業(yè)務(wù)，做到了抗疫、服務(wù)兩不誤。8月10日，值守人員接到零陽鎮(zhèn)居民李某豪求助電話稱：其在疫情前通過公安平臺辦理的身份證一直未取，現(xiàn)急需身份證到廣州購買福利房，但小區(qū)封閉不能進(jìn)出。工作人員立即幫其取出身份證，并送到其家屬手中。8月11日，鯉魚橋轄區(qū)境外人員杜某，因沒有內(nèi)地身份證，不知道在哪里做核酸檢測，該大隊(duì)工作人員通過公安平臺接到她的求助后，及時(shí)與派出所社區(qū)民警、居委會網(wǎng)格員聯(lián)系，讓她順利地進(jìn)行了核酸檢測。8月15日，零陽鎮(zhèn)琵琶村代某望因考上長沙市開福區(qū)事業(yè)編工作人員，急需戶籍地公安機(jī)關(guān)證明才能順利入職。該大隊(duì)接到求助后，及時(shí)和屬地派出所聯(lián)系，指導(dǎo)其通過公安平臺網(wǎng)上申請開好證明，并及時(shí)傳送給本人，讓他順利入職。8月16日，杉木橋鎮(zhèn)柴某因工作原因急需將戶口遷至廣州，通過公安平臺提出申請。民警第一時(shí)間預(yù)審，通過電話聯(lián)系，耐心指導(dǎo)他補(bǔ)齊申請資料，為其順利辦理了戶口遷移手續(xù)……一件件一樁樁看得見摸得著的便民舉措，讓人民群眾真正體會到了公安機(jī)關(guān)周到、熱情的暖心服務(wù)。

疫情期間，慈利縣共處理公安平臺咨詢90多件次，審核異地身份證近400個(gè)，接到各類咨詢求助電話600多個(gè)，審批辦件申請20件次，主動服務(wù)群眾100多人次。

長沙400電話辦理