分區轉接是400電話智能轉接系統的一個主要功能，主要面向涉及在多地設有分公司企業用戶，能夠通過一個統一的號碼接聽用戶來電，同時又能夠根據用戶所屬地區由當地服務人員接聽，從而實現本地化服務。分區轉接的功能較為基礎，絕大多數代理商的后臺都可以提供，企業根據需求選擇是否開通即可。
具體來說，分區轉接指的是，400電話系統能夠根據用戶（即主叫方）來電號碼中的區號信區分用戶所屬地區，并將客戶來電轉接至預先設置好的接聽設別上。具體實現方式為，企業在后臺對綁定的設備進行編碼，不同城市對應不同的目的碼，系統根地區區號與目的碼的對應關系來進行用戶識別和轉接。也就是說，假設您的公司成都、武漢、西安分別有三個分公司，不同地區的用戶撥打您提供的統一的400電話號碼后，系統會自動識別主要用戶所屬地區，并分別轉接到對應的分公司。