對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，不同的企業(yè)有不同的語(yǔ)音導(dǎo)航要求。

一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)可能只使用一層語(yǔ)音導(dǎo)航。

模大，語(yǔ)音導(dǎo)航可以處理兩三層，如根據(jù)語(yǔ)音提示，客戶按1鍵，選擇客戶服務(wù)部門，所以客戶服務(wù)部門也可以有語(yǔ)音提示，400電話客戶服務(wù)請(qǐng)按1。

尚通云客戶服務(wù)請(qǐng)按2等，這是第二層，等等，每層語(yǔ)音導(dǎo)航不同，您可以直接到網(wǎng)站在線咨詢。

當(dāng)400電話的背景設(shè)置功能時(shí)，沒(méi)有技術(shù)困難，只要你聽專業(yè)的400客戶服務(wù)人員解釋，你就可以很快學(xué)習(xí)。

目前，400電話有20多個(gè)功能，所有功能都可以通過(guò)后臺(tái)設(shè)置。

當(dāng)前，400電話的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語(yǔ)音留言、滿意度調(diào)查、報(bào)工號(hào)、彈屏、轉(zhuǎn)分機(jī)、黑名單、來(lái)電記憶、防偽查詢等等;400電話的基礎(chǔ)功能包括crm、統(tǒng)計(jì)分析、綁定電話、備忘錄、自主賬號(hào)分配、來(lái)電詳細(xì)記錄、下次回訪時(shí)間提示、時(shí)間策略、轉(zhuǎn)接順序、區(qū)域策略等等。

如果想使用增值功能，則需要向服務(wù)商申請(qǐng)開通，開通后即可使用。400電話是可以無(wú)限數(shù)量地綁定座機(jī)和手機(jī)的，而且可以隨時(shí)解除綁定、重新綁定。

相關(guān)設(shè)置通過(guò)后臺(tái)能夠很快就能實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)單快捷。值得一提的是，400電話是終生不變的企業(yè)號(hào)，無(wú)論企業(yè)如何搬遷，400號(hào)碼都不會(huì)變化，只需要根據(jù)實(shí)際情況重新綁定分機(jī)即可。