400電話和800電話有什么區別？

400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用；800電話是被叫集中付費業務，是一項由企業或服務行業向廣大用戶提供免費呼叫的業務

400電話支持用手機和固定電話撥打，而800電話只能用固定電話撥打。

因為800電話出現的時間更早，那時候固定電話更加普及，企業使用800電話也比較常見；而400電話是三大電信運營商之后新推出的新業務，同時也順應了移動端通話的發展趨勢，在支持固定電話撥打的同時也支持手機撥打。

800電話完全由接聽方即企業承擔所有通話費用，而400電話是分攤業務，由撥打方與接聽方共同承擔通話費用。

因此從上述來看，企業使用400電話作為企業客服熱線，用戶的選擇更加靈活方便，即使是在沒有固定電話的各種戶外場合也可以很順暢的直接聯系到企業，也更有利于企業獲得新用戶；同時企業使用400電話，也能夠節省很多電話費用，避免客服人員接聽到很多的無效通話和騷擾電話。