400電話可以咨詢運營商，也可以直接在線處理。

現在企業常用的方式就是在網上處理。

現在只需要在網上搜索400電話，就會有很多400電話網站，可以直接和客服人員溝通。

與營業廳相比，網上辦理400電話的渠道在任何方面都更受用戶歡迎。

撥打400手機只需要支付市場電話費，這與撥打本地固定電話的費用是一樣的。

沒有長途電話費，所以撥打400手機不是免費的，而是收取市場電話費。

但是，如果手機套餐中有分鐘，他會先扣除分鐘，如果分鐘數沒有，他會收費。

企業電話以前都是800電話，那個時候，手機還不是人人都普及的，撥打800電話是只能用固定電話撥打的。客戶撥打也是免費的，企業支付全部的話費。這樣做有優點也有缺點。優點就是客戶可以放心的撥打800電話，不需要考慮話費問題，缺點就是很多生活無聊的人會隨意撥打我們的800電話，占線聊天，或者相互競爭的企業撥打對手的800電話占線，禁止他人撥打進來。

企業400電話采用的是主被叫分攤付費的方式來支付話費的，即主叫方也就是客戶撥打是需要支付當地的市話費的，而被叫方也可以稱之為我們的企業支付余下的費用。嚴格說起來，市話費相對來說是很便宜的了，我們可以向給朋友打電話一樣撥打企業的服務熱線，企業也不需要擔心遇到惡意騷擾電話。