在為用戶提供售后服務的過程中，企業需要讓用戶以適當的方式與企業聯系。

有必要提供一個電話號碼。

大多數企業會選擇400電話，因為400電話本身有一些優勢和特點，特別適合企業作為售后服務。

一是規模不同，信息化水平不高。

大多數公司仍然使用傳統的辦公工具，尤其是銷售人員的個人qq傳遞報價單、合同等重要文件，容易造成客戶流失，泄露公司秘密；

二、辦公效率低，企業形象不統一。

會議通知、監督通過檢查、協調工作時間延誤，辦公效率低下，不能保證企業形象；

3、通信需求高。

中小企業聯系客戶的最快方式是電話。

但是，同一企業處理多個電話的成本高，容易占線，資源無法優化；

公司無法監督服務質量，無法評估客戶滿意度。

400電話可以為企業節省成本。

400電話可以綁定多個固定電話和手機，固定電話和手機不重復充值。

企業支出透明，便于成本優化。

而且400電話不需要硬件和軟件成本，開通后可以立即使用，節省了企業的運營成本。