400和1010電話的區(qū)別

400電話和1010電話都是企業(yè)常用的電話業(yè)務(wù)，但很多企業(yè)都不清楚1010是什么電話，與400電話區(qū)別是什么，也不知道自身更適合哪一種業(yè)務(wù)。

400電話是運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于企業(yè)的客戶服務(wù)和電話銷(xiāo)售領(lǐng)域。與大家一般所想的不同，400電話并非“電話”，僅僅只是一個(gè)長(zhǎng)度為10位的中轉(zhuǎn)電話號(hào)碼而已，并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設(shè)備。

1010電話又稱(chēng)企業(yè)統(tǒng)一熱線業(yè)務(wù)，是一種基于中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)，為集團(tuán)客戶提供全國(guó)范圍內(nèi)唯一主叫、被叫號(hào)碼的業(yè)務(wù)。與400電話相同的是，其呼出由主叫承擔(dān)費(fèi)用，呼入由雙方承擔(dān)（客戶只承擔(dān)市話費(fèi)）。總的來(lái)說(shuō)1010電話可以看作是聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商針對(duì)原先的400電話業(yè)務(wù)所提供的升級(jí)產(chǎn)品，在號(hào)碼的長(zhǎng)度上和功能性上相比于傳統(tǒng)的400號(hào)碼有一定提升。但是需要注意的是，由于1010號(hào)碼本身的號(hào)段資源比較稀缺，而且使用門(mén)檻和后續(xù)的最低消費(fèi)額也都比較高，所以1010電話業(yè)務(wù)主要是針對(duì)那些大集團(tuán)客戶，一般的企業(yè)難以使用。