提到了客服電話的使用，相信很多企業都不會覺得陌生，隨著現在科技的不斷發展，也是有很多優質的工具可以使用，對企業的經營有極大的支持。現在客服電話的申請，不少企業為了保證穩定性，也是很重視400電話辦理，甚至可以說400電話的必要性非常高，所以才會得到現在這么多企業的認可，為了保證企業的經營沒有問題，對于400電話的選擇也是有一定的要求，那么在辦理的過程中，真的可以獲得靠譜的服務嗎？并且要如何保證辦理400電話的成本呢？

所謂網絡電話又稱為voip(voice over internet protocol)電話，是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機，包括國內長途和國際長途，而且資費只是傳統電話的1/5到1/10。據悉，2009年的中國voip市場流量將達到9950億分鐘，而且還會有像阿里通一樣具有更強大實力的新voip服務供應商也會涌入市場。無線voip在不久的將來會與傳統無線通信實現并存和競爭的關系，而不是對傳統無線通信的一種廉價替代物。宏觀上講網絡400電話可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件， 然后購買網絡電話卡，然后通過耳麥實現和對方(固話或手機)進行通話; 硬件電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個語音網關，網關一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機上，然后 普通話機即可直接通過網絡自由呼出了。

在許多場合，voip技術僅指通過ip網絡實現類似普通老式電話的功能。但是，在傳統電話網的業務不斷發展的情況下，voip的含義和設計目標也超越了其 字面意義;也就是說voip技術不僅指提供雙方會話的傳統電話技術，而且是包含話音、圖像和數據、支持各種智能業務的雙方及多方多媒體通信技術。

如今的voip市場被有線電視運營商和skype等免費服務所統治，但vonage在這一領域的發展中卻很難找到一席之地。400網絡電話截至2008年 底，，。明年，ebay計劃讓skype獨立上市。今年第一季度，vonage的總收入僅為 ，勉強維持收支平衡，業績與去年同期幾乎持平。

雖然網絡400電話已經發展很久，但是其穩定性還是需要進一步的考察，畢竟是通過網絡來通話，價格上相對還是便宜的，可是通話質量上還是要進一步改善的。