400電話是運營商為企業推出的通信業務，旨在幫助企業更好地與客戶溝通，提升企業價值，提升企業市場競爭力。

400電話是在國內幾大運營商向工業和信息化部申請批準后推出的。

目前有中國電信4008段、中國鐵通4007段(已被中國移動合并)、中國聯通4006段。

2010年初，中國移動獲批運營4001段，同年10月底，中國聯通4000段獲批。

2011年秋，中國電信新號段4009獲批，2012年正式推出。

理由一：突出服務意識400電話對企業可以起到幫助作用是非常大的，不僅可以幫助企業處理售前工作，即使是售后電話也是完全沒有問題的，而且可以節省很多的電話費用。

另外，之所以推薦企業辦理400電話，是因為400電話適用于招商熱線，開通400電話之后，只需要對外公布一個電話就完全可以解決了，這樣既不用擔心電話沒有人接聽的問題，又能夠接到非常有效的客戶。所以企業如果想要讓自己的服務更好，那么建議辦理400電話。

理由二：簡潔易記

雖然400電話的電話號碼特別長，甚至是要長達十位數，但是一個400電話卻可以綁定多個實體電話和手機，這樣企業對外只需要公布一個電話號碼就可以了。

當客戶撥打這個電話咨詢業務的時候，可以接到這個電話的人特別多，就不用擔心漏接的問題，而且企業使用400電話對外宣傳，一方面是簡潔易記，另一方面也是更有利于開展企業的業務。不然的話，一個企業給客戶提供很多個電話，客戶也會陷入云里霧里的狀態，都不知道應該撥打哪一個電話了。

理由三：科學分析來電記錄

400電話不僅在接打電話上面很有優勢，在分析來電記錄上也是很有優勢的，可以根據400電話所記錄的來電信息，對所有的來電進行一個科學的分析，一方面也是可以幫助企業對撥打電話的用戶做一個全方位的分析。

另外還可以去調取里面的通話錄音，老板或主管經理能夠正確的看待客服和客戶之間溝通的問題，也可以在一定程度上有效的避免客戶糾紛。

在了解了上面提到的這些理由之后，是不是覺得企業辦理400電話真的是有必要的呢?事實上就是有必要的!企業如果想要彰顯更好的服務意識，為客戶帶來更好的服務，那么就不應該在400電話上面猶豫，抓緊入手吧。