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400電話(huà)是一種增值業(yè)務(wù)電話(huà)，是固定電話(huà)的升級(jí)版，它的特點(diǎn)是號(hào)碼更為簡(jiǎn)單，易于記憶、方便記錄，且有一定的跨地域性變通性，易于推廣，號(hào)碼段特殊。

400開(kāi)頭的電話(huà)號(hào)碼通常屬于該公司或機(jī)構(gòu)，而不屬于某個(gè)地方。400開(kāi)頭的電話(huà)號(hào)碼是由電信運(yùn)營(yíng)商提供的，這些運(yùn)營(yíng)商提供各種不同類(lèi)型的電話(huà)服務(wù)，包括手機(jī)電話(huà)、固話(huà)和寬帶。

問(wèn)：400電話(huà)是干嘛用的？400電話(huà)是企業(yè)客戶(hù)服務(wù)及投訴電話(huà)。400客服電話(huà)提供24小時(shí)的全面客戶(hù)服務(wù)支持，為企業(yè)提供解決疑難問(wèn)題、查詢(xún)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)開(kāi)辦、投訴及建議的一站式服務(wù)。

400開(kāi)頭的電話(huà)是通訊運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī)。400開(kāi)頭的電話(huà)是由移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家通信運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)的商業(yè)電話(huà)。

400電話(huà)與手機(jī)號(hào)、電話(huà)號(hào)不同的是，它不會(huì)向個(gè)人用戶(hù)開(kāi)放，只有一些需要的企業(yè)才有資質(zhì)申請(qǐng)，因?yàn)樘?hào)碼以400開(kāi)頭，所以被稱(chēng)為400電話(huà)，有404040404009等號(hào)段。

”開(kāi)通IVR（智能語(yǔ)言導(dǎo)航）的400號(hào)碼，在客戶(hù)撥打時(shí)，會(huì)先聽(tīng)到上條提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門(mén)，也可以轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。

語(yǔ)音導(dǎo)航：通過(guò)設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航，可以讓客戶(hù)更快地找到需要的服務(wù)內(nèi)容，節(jié)省客戶(hù)等待的時(shí)間。呼叫轉(zhuǎn)移：如果客戶(hù)通過(guò)400電話(huà)未能找到滿(mǎn)意的解決方案，可以通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移功能將客戶(hù)轉(zhuǎn)接至專(zhuān)業(yè)人員，解決客戶(hù)問(wèn)題。

400電話(huà)使用掛機(jī)短信功能的優(yōu)勢(shì)分析如下：【點(diǎn)擊了解更多400辦理業(yè)務(wù)詳情】掛機(jī)短信內(nèi)容可事先由企業(yè)自主編輯，根據(jù)掛機(jī)短信應(yīng)用場(chǎng)景的不同，設(shè)置不同的短信內(nèi)容。

你說(shuō)的是400電話(huà),掛機(jī)短信功能吧，當(dāng)主叫400號(hào)碼的號(hào)碼是手機(jī)時(shí)，掛斷電話(huà)以后，400企業(yè)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)會(huì)自動(dòng)通過(guò)短信通道向主叫發(fā)送一條短信。短信的內(nèi)容是400企業(yè)方預(yù)先設(shè)定好的。

手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà)，不能外撥。百度百科上提到，400電話(huà)具有彩鈴、通話(huà)錄音、語(yǔ)音信箱、來(lái)電分析、IVR、工號(hào)播報(bào)、滿(mǎn)意度調(diào)查、來(lái)電黑名單、智能來(lái)電轉(zhuǎn)接、智能來(lái)電分配等功能。