企業在客戶維護上面一項是要投入大量心力的。在這個方面，我們可以看到的是400電話能夠起到十分關鍵的作用，對企業來說，辦理400號碼非常的簡單輕松，而且所需要支付的成本僅僅是幾百元。而這幾百元能夠為自己所帶來的使用功能確實非常實在的，并且所能夠帶來的后續客戶維護上面的效果，甚至是一些訂單的產生，對企業來說更是以小本換大利。

一般來說，山西400電話的基礎功能包括crm、統計分析、綁定電話、備忘錄、自主賬號分配、來電詳細記錄、下次回訪時間提示、時間策略、轉接順序、區域策略等等。其中，crm指的是客戶關系管理;自主賬號分配指的是能夠根據需要開通眾多子賬號，供大家使用;時間策略指的是可以自由設置接聽時間;區域策略指的是可以自由設置接聽地域。山西400手機的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語音信息、滿意度調查、工作號碼、彈出屏幕、分機、黑名單、電話記憶、防偽查詢等。

其中，屏幕播放是指當客戶撥打400時，客戶的信息會自動彈出；

電話記憶是指如果第一個客戶銷售人員是a，那么下次同一客戶打電話，400手機將優先轉移到a，讓a服務。

一般來說，山西400電話不僅可以作為企業的呼叫中心，還可以在一定程度上作為企業的營銷管理中心。

長期以來，400電話在一般公眾心中都有一個標準、標準、專業的良好形象。

企業擁有400電話后，不僅可以提高企業的品牌形象，還可以幫助企業發展更大的市場。