400電話雖然叫電話，但其實是一個功能很強的通信管理系統，和普通座機電話和手機有很大的不同，所以400電話申請不需要安裝。

400電話是一種需要付費開放使用知識信息傳輸業務，業務定義是用戶可以使用400虛擬號碼存在并正常使用電話號碼捆綁，使用戶撥打400號碼可以自動跳轉到綁定的普通電話號碼，可以設置跳轉規則，也可以使用語言導航讓客戶選擇。

400電話的使用主要用于為客戶提供更好的服務。400電話安裝不占用線路，方便客戶記憶。它有多種功能可以通過400管理平臺設置，各種使用和操作可以通過管理平臺實施，因此無需。

由于400電話本身沒有設備安裝要求，它是一個虛擬電話號碼，只需要在互聯網上打開，打開成功后綁定電話號碼，可在尚通技術申請400電話后使用。