公關行業一個非同凡響的行當，公關的目的是攻心，“公關第一，廣告第二”所以業界也對于公關有這樣說法。不同的行業不同的企業在面對外部環境的變化時，必然采取一些戰略戰術對于自身品牌形象帶來的影響所進行品牌形象的維護，采取一些必要的行動和策略來保持品牌的市場地位和品牌的價值。此時此刻，公關公司的作用便凸顯得淋漓盡致。

如果是不同地區的服務，可以在導航中根據提示不同的數字按鈕找到相對應的地區，比如北京公司請按1、天津公司請按2、廣東公司請按3等等。如果是一個公司多個部門也一樣的效果，客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3等等。語音導航功能起著很大的作用，客戶完全可以根據語音導航自主完成電話轉接功能，一層層進入，節省了客戶與企業彼此的時間，提高了工作效率。對于企業而言，可以根據自身企業的特點制定導航功能的語音要求。

一般來說，中小企業可能只使用一層語音導航，就像上面提到的兩種情況一樣。

有些公司規模很大。

語音導航可以處理兩到三層。

例如，根據語音提示，客戶按1鍵選擇客戶服務部，因此客戶服務部也可以有語音提示。

但是，每層導航的成本不同，在申請400電話時可以詳細咨詢。