對于中小企業而言，想要快速的發展不僅僅只能依靠企業的產品質量，服務質量也是中小企業競爭的重要一項。400電話在電話服務上能更好的幫助企業，利用400電話通話錄音功能，企業可以清楚的了解到消費者的投訴是否真實。同時在解決糾紛的時候也能提供相關證據，保證企業和消費者的合法權益。

400電話在實際運用當中，為企業拓寬了銷售渠道，壯大了客戶群體。在剛剛過去的“雙十一”購物狂歡節中，400電話已經成為了電子商務企業當中最重要的服務窗口。

消費者從咨詢到售后服務中，400電話具有IVR語音導航，防偽碼查詢，滿意度評價等等。400電話能夠提高企業自助服務的效率的同時也能更有效率的完善客戶服務。對于企業來說，配備400電話能夠進一步提升企業的形象。

在“雙十一”期間，無論是消費者想要查詢快遞，還是對于不滿意提出的訴求。400電話強大的增值業務撐起了企業統一服務窗口的名號，接聽著無數消費者的來電需求。

也許很多人對于400電話的了解，僅此于一個接聽電話。但其實對于服務行業而言，400電話辦理不僅只是收獲了一個400號碼，同時也獲取了400電話這項業務的諸多功能。將IVR語音導航、滿意度評價、通話錄音等這些功能運用到企業日常工作當中，將會產生十分有效的工作效率，提升工作品質的改變。

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