400電話是一個由運(yùn)營商專門為企業(yè)設(shè)計的呼叫管理中心。

它具有20多種功能，不僅可以提高企業(yè)的通信效率和服務(wù)水平，而且可以很好地提高企業(yè)的品牌形象。

浙江紹興400電話可以幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)更快、更好地發(fā)展。

目前，400電話企業(yè)總機(jī)有兩個基本功能，一個是歡迎語言，如歡迎致電xx公司。

請直接撥打分機(jī)號碼，請撥打0。

另外，一個是內(nèi)部電話傳輸，一般由前臺按0接聽，前臺可以根據(jù)您的要求將分機(jī)電話傳輸給內(nèi)部相關(guān)人員。

聯(lián)通版的400電話的企業(yè)總機(jī)功能是通過ivr語音導(dǎo)航實現(xiàn)的,根據(jù)不同的按鍵將電話轉(zhuǎn)接到不同的目的號碼。比如電話接通以后可以播放提示音:“歡迎您致電xx公司,業(yè)務(wù)咨詢請按1,守候服務(wù)請按2。”用戶按1后電話就被轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)咨詢部門,但是業(yè)務(wù)咨詢部門無法將電話再轉(zhuǎn)接給其他部門。呼叫中心版400電話的企業(yè)總機(jī)功能與聯(lián)通版的400電話還是有所區(qū)別的,與聯(lián)通版400電話的功能類似,不過聯(lián)通版400電話每個按鍵下面只能掛接一部固定電話,而呼叫中心版400電話每個按鍵下面可以掛接20部固定電話或者手機(jī)。

通過這個總機(jī)功能的了解,我們知道辦理400電話是可以部分代替企業(yè)總機(jī)的功能,但是代替不了電話交換機(jī)所能實現(xiàn)的功能,像內(nèi)部電話轉(zhuǎn)接就是不行,如果需要400電話的幫助,400電話總機(jī)功能還是要有效的使用。

400電話能否代替企業(yè)總機(jī)呢?