長期以來，人們一直認為湖北400電話是免費電話，這其實是一種誤解。

400電話只是免收長途電話費，也就是說，無論你在哪里撥打400電話，都不會收取長途電話費。

400電話類似于800電話，屬于虛擬號碼。

申請后，企業將自己的固定電話、手機或小靈通等號碼與之綁定，當客戶撥打400電話時，可以用綁定電話接聽。

400電話對于撥打方和接聽方都不是免費的，400電話與傳統電話不同，400電話是一種主被叫分攤付費的業務，也就是撥打電話要收費，接聽電話同樣是要收費。

撥打方僅支付當地市話費，對于消費者來說也就是市話的收費標準，不用支付昂貴的長途話費，總體上的價格也是大家都可以接受的，這點也能有效幫助企業避免各種惡意騷擾電話;被叫方資費是根據企業所辦理的400電話資費套餐來收取的。

400電話采取更符合國內市場需求的新收費模式，并最終獲得了國內廣大中小企業的認可，成為助力企業提高市場競爭力不可或缺的工具。

由于400電話很多都由代理商代辦而代理商將其中的部分利潤返還給了客戶，所以400電話客戶負擔的費用并不高。營業廳辦理一般為6毛/分鐘，。